BTS Management Commercial Opérationnel
22 novembre 2024 2025-01-13 9:20BTS Management Commercial Opérationnel
BTS Management Commercial Opérationnel
Bienvenue chez QBS
Nos Objectifs
- Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel est destiné à assumer la responsabilité, totale ou partielle, d’une unité commerciale.
- Il est responsable de la gestion complète de la relation client, ainsi que de l’animation et de la dynamisation de l’offre.
- Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe de vente.
BAC+2 DIPLÔME D’ÉTAT DE NIVEAU 5
PRÉREQUIS & MODALITÉS D’ADMISSION
- Baccalauréat obtenu avec succès.
- Entretiens individuels de bilan de positionnement.
VOTRE PROFIL
- Compétence en écoute attentive
- Capacité organisationnelle et ouverture d'esprit
- Aptitude à la communication interpersonnelle
- Responsabilité et prise d'initiative
FACILITÉS D’ACCÈS POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
MISSIONS HABITUELLES
- Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités au sein d'entreprises de distribution spécialisées, dans les unités commerciales d'entreprises de production, de commerce électronique ou de prestations de services.
- Il contribue au développement de l’activité des unités commerciales (animation, stratégie, objectifs) ainsi qu’à la gestion et à la fidélisation des relations clients.
- Il veille, en collaboration avec les fournisseurs, à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.
RYTHME PÉDAGOGIQUE
DURÉE : 2 ans
RYTHME D’ALTERNANCE :
1 semaine en formation / 2 semaines en entreprise.
Les cours sont dispensés en présentiel, alternant apports théoriques et expériences pratiques. L’équipe pédagogique est composée d’enseignants, de formateurs et de professionnels, intervenant tant dans les matières de tronc commun que dans les spécialités.
PROGRAMME / COMPÉTENCES ACQUISES
| U41 - DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL |
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| • Réaliser et analyser des études commerciales • Vendre dans un contexte omnicanal • Maîtriser les techniques de vente • Suivre l’évolution des attentes des clients • Accompagner le client dans son parcours • Fidéliser la clientèle • Accroître la « valeur client » |
| U42 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE |
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| • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services • Analyser l'offre et la demande • Construire et/ou adapter l'offre de l'unité commerciale • Développer les performances de l'espace commercial • Mettre en valeur les produits • Proposer et organiser des opérations promotionnelles • Concevoir et mettre en place la communication commerciale |
| U5 - CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE |
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| • Analyser les situations auxquelles l’entreprise est confrontée • Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques et managériales • Prendre des décisions opérationnelles en intégrant les dimensions économique, juridique et managériale |
| U21 / U22 - LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE |
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| • Compréhension et production de documents écrits • Compréhension et interaction orales |
| U5 - ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE |
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| • Gérer les opérations courantes • Garantir les approvisionnements • Gérer les stocks • Suivre les règlements et la trésorerie • Fixer les prix • Définir des objectifs commerciaux • Élaborer des budgets • Analyser les performances • Concevoir et analyser un tableau de bord • Analyser la rentabilité de l’activité |
| U6 - MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE |
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| • Organiser le travail de l’équipe commerciale • Élaborer les plannings • Recruter de nouveaux collaborateurs • Animer l’équipe commerciale • Conduire des réunions et des entretiens • Accompagner et motiver l’équipe • Participer à la formation des collaborateurs • Gérer les conflits et les situations de crise • Évaluer les performances de l’équipe commerciale • Mesurer et analyser les performances individuelles et collectives |
| U1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION |
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| • Développer sa culture générale • Travailler l’expression écrite • Synthétiser un document |
RÈGLEMENT D’EXAMEN
Le BTS est attribué à tous les candidats ayant obtenu une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20, calculée sur l’ensemble des épreuves de l’examen, pondérées par leur coefficient.
| ÉPREUVES | MODE | DURÉE | COEFF. |
|---|---|---|---|
| E6 - Management de l’équipe commerciale | ÉCRIT | 2 H 30 | 3 |
| E5 - Assurer la gestion opérationnelle | ÉCRIT | 3H | 3 |
| E42 - Animation et dynamisation de l'offre commerciale | ORAL | 30 MIN | 3 |
| E41 - Développement de la relation client et assurance de la vente-conseil | ORAL | 30 MIN | 3 |
| E5 - Culture économique, juridique et managériale | ÉCRIT | 4H | 3 |
| E21/E22 - Langue vivante étrangère | ÉCRIT/ORAL | 2H 20 MIN | 1,5 1,5 |
| UE - Culture générale et expression | ÉCRIT | 4H | 3 |
qBS
PROGRESSION PÉDAGOGIQUE
- Contrôle continu incluant des épreuves écrites et des soutenances orales.
- Examens blancs écrits et oraux tout au long de la formation, ainsi qu’en fin de parcours, avec remise de bulletins de notes et appréciations de l’équipe pédagogique.
- Tout au long de son parcours, l’étudiant devra réaliser diverses missions au sein de son entreprise, qui seront présentées lors de l’examen final.
VALIDATION DE LA FORMATION SUIVIE
À QBS ET DE L’EXPÉRIENCE ACQUISE :
Obtention du diplôme d’Etat de niveau 5 :
BTS Management Commercial Opérationnel
Code diplôme : 32031213 / RNCP34031
POURSUITE D’ÉTUDES :
Bachelor Licence (Bac+3/ niveau 6)
Marketing et vente
Marketing et Management de l’évènementiel
Marketing et Affaires Internationales
Marketing et Management du Web
Marketing et Grande Distribution …
EMPLOIS VISÉS
Vendeur(euse)
Manager de rayon
Adjoint(e) de magasin
Responsable de magasin
TAUX DE RÉUSSITE
2020 : 93%
2021 : 65%
2022 : 60%
2023 : 91%
